L'ondata di acquisti online durante la pandemia di coronavirus ha costretto Amazon a crescere e ad adattare le sue operazioni logistiche. La gente ha iniziato ad acquistare prodotti come la carta igienica e prodotti per la pulizia della casa sulla piattaforma online piuttosto che uscire con il rischio di contrarre il virus.

L’incremento delle vendite online ha messo alla prova la struttura di consegna di Amazon imponendo una serie di modifiche strutturali. Le modifiche alla logistica sarebbero state comunque effettuate negli anni futuro, ma la pandemia ha velocizzato questo processo. Amazon ha introdotto 40.000 nuovi posti di lavoro per far fronte alle richieste da parte del pubblico.

I rivali attualmente non hanno sufficienti risorse per stare al passo con gli investimenti in logistica che Amazon ha effettuato quest’anno: questi investimenti riguardano soprattutto le consegne dei prodotti che sono spesso effettuate con truck e aerei marchiati Amazon quindi di proprietà della compagnia stessa.